【摘要】使用電熱水器所引發的觸電事故時有發生，必須引起大家的高度重視。做好事故的防范工作，要了解事故帶來的嚴重危害；二要分析事故發生的主要原因；三要掌握防范事故的管理和技術措施。 

【關鍵詞】電熱水器；觸電事故；電氣安全；防范措施

0 言

電熱水器般是指利用電流的熱效應進行加熱的熱水器。因其具有壽命較長、高效節能、環保等點，在我們的生活中得到廣泛的應用。2017年10月29日，東莞市某學院名2016 級男生在校內宿舍衛生間使用電熱水器洗澡時發生觸電事故，經搶救無效死亡；同宿舍名同學在施救過程中也被余電擊傷；2017年6月11日，深圳市龍華新區名女子在出租屋用電熱水器沖涼時，疑因線路漏電致其觸電，經搶救無效當場死亡；2016年12月21日，南京市鼓樓區名年輕女子在家里洗澡的時候，疑似老舊熱水器漏電，不幸觸電身亡。累累發生的事故，使電熱水器的安全問題再次成為公眾關注的焦點。本文在分析電熱水器觸電事故成因的基礎上，進步分析防范電熱水器觸電事故的管理措施和技術措施，以期為廣大群眾提升事故防范能力提供定的幫助。 

1 電熱水器的工作原理 

      為了更加規范地使用和維護電熱水器，有助于防范熱水器觸電事故，我們以儲水式電熱水器為例，了解下電熱水器的工作原理。如圖1所示，儲水式電熱水器主要由電熱管、內膽、溫控開關、漏電保護器、限壓閥、混水閥及接地裝置等組成。進水管中的冷水在水壓力推動下從底部進入內膽，受限壓閥作用到達預定水位后，冷水被慢慢加熱；由于熱水的密度比冷水小，被加熱的熱水總是往內膽上層流動；淋浴時，熱水被擠入出熱水管并通過混水閥的調節，與冷水管中的冷水混合成適合的溫水再從出淋浴出水口噴出供人使用。當漏電保護器檢測到電熱水器有15～30mA的漏電流時，會自動切斷電源以保證使用者的安全；當電熱水器外殼帶電時，接地裝置會及時將電引入大地，以防使用者觸碰機殼時發生觸電事故。

圖 1 儲水式電熱水器原理圖

2 電熱水器觸電事故發生的主要原因

產品存在缺陷。般是電熱器產品在設計、出廠驗收或運輸環節造成的。例如設計時電熱水器元件參數配置偏低，導致絕緣性能下降；產品出廠檢測把關不嚴；或在包裝運輸過程中造成接頭松動、松脫導致電源線與金屬機殼觸碰等。

安裝過程不規范。盡管我規定電熱水器為Ⅰ類電器，必須有可靠的接地保護。但實際上居民住宅普遍存在接地線、漏電保護裝置不可靠等情況，表現為電源插座的地線插孔空置；接地線安裝不合格，如接地線接觸不良、接地電電阻過大；將接地線直接駁接至自來水金屬管；配置的漏電保護器性能不過關，或接觸不良、相線中性線接反。這樣即使質量合格的電熱水器也很可能造成觸電事故。此外布線不規范，電源插座安裝在浴室內易水淋的部位等也是常見的不安全行為。

電熱水器使用不當。有些人習慣于在不斷電情況下使用電熱水器，認為有漏電保護器，可以放心使用。這其實是有定安全風險的，這是因為洗浴者處于個相對封閉狹小的空間，且全身潮濕，因故障形成的小泄漏電流，都可能危及生命。

維護工作不到位。是超年限使用電熱水器。二是有故障不找專業人員解決，而是擅自處理；三是沒有規范更換電線、零件、漏電保護器；四是忽視定期檢查，如沒有定期按漏電保護插頭的“試驗”鍵，以至無法確保漏電保護插頭有有效運作。

事故現場應急處置不當，導致二次觸電。已發生的事故案例表明，在不研判事故現場狀況的情況下，盲目沖動救人，有可能引發二次事故。2015年10月25日晚，湖北女子使用電熱水器時觸電，其丈夫為救妻子也不幸觸電身亡，就是個慘痛的教訓。 

3 電熱水器觸電事故的防范措施

 3.1選用正規廠家生產的合格電熱水器

是購買的電熱水器應符合《電熱水器質量檢驗標準》（TMX-2008-001）、《儲水式電熱水器能效限定值及能效等級》（GB 21519-2008 ）以及《家用和類似用途電器的安全儲水式熱水器的特殊要求》（GB 4706.12-2006）等相關標準。二是根據具體條件選購電熱水器的類型。即熱式電熱水器安全干凈環保，即開即熱，出熱水無需等候，較省電省水，且占用體積小，缺點是功率大，適合建筑條件和電力條件較好的住戶。儲熱式電熱水器，價格相對便宜，安裝方便，不足是占用空間較大，預熱時間長，水加熱后可切斷電源后再沐浴，安全系數較高。尤其是些舊式住宅，由于無接地線或接地不可靠、線路老化、插座不合格等不同原因，不同程度地存在用電安全隱患，所以從用電安全角度考慮，儲水式電熱水器相對安全和穩妥。

3.2嚴格按要求安裝和調試電氣熱水器

C安裝調試電熱水器，應特別重視以下幾點：

確保電熱水器及各配件安裝的牢固性，并確保其周圍有足夠的預留空間。

嚴格按要求裝設室內接地線，并確保接地電阻值不大于4 Ω；插座接地極定要與電源接地線可靠連接，杜絕空置情況的出現。確實因條件限制不便接駁地線，建議使用帶有防電墻的熱水器，即使發生漏電，也可將其電流控制在安全范圍內，有效地防止了漏電電流帶來的危險。

為電熱水器裝設獨立的固定電線的專用插座，千萬不能使用可移動的電源插座；采用防濺型三眼電源插座并安裝于浴室外，其接地極定要有效連接地線；要確保專用插座的結構、容量及尺寸要與電熱水器原配的電源插頭配套致；插座應裝設在電熱水器上方，電源布線位置應確保不能被水淋濕；電熱水器應配專用的帶漏電保護開關的電源插頭，且火線、零線、地線連接位置正確。

裝設有漏電保護裝置。正規的電熱水器電源線插頭已配套漏電保護開關，以保證所電熱水器漏電時，在泄漏電流還未達到對人體造成傷害之能自動斷電，確保人身安全。考慮到浴室是潮濕而窄小的空間環境，為穩妥起見，建議在專用電源線端再配裝個漏電保護器，達到雙保險目的。

按要求調試電熱水器。應該先仔細的閱讀產品說明書，再按照其中的步驟和要求，初步設置電熱水器，防止因操作不當對熱水器造成負面影響。需要注意的是，只有將出水閥打開后，熱水器才能進水，以確保其管路里面的空氣能充分排出；確保電熱水器*注滿水后，再合上開關通電加熱。

 3.3規范使用電熱水器

   基于電熱水器漏電的極D危險性，對儲水式電熱水器，沐浴應該先斷電，這是因為即使其電熱管的絕緣部分做得再好，并且漏電保護裝置也合格，也不能保證不出意外；不能光腳或手腳潮濕時拔插電源插頭；建議在打雷的時候，應停止使用；在使用電熱水器時，不能使用插座上的開關來關斷電熱水器的電源，因為關斷插座電源后，漏電保護插頭不能正常工作，導致在出現接地線帶電故障時，不能提供有效的保護。

3.4定期對電熱水器進行檢修和維護

做好常規檢查工作。定期檢查機身電源線上的漏電保護器。常用做法是，每周試按次漏電保護插頭中的“試驗”鍵，以確保它能正常工作；經常用測電筆檢查電熱水器外殼有無帶電現象，尤其在潮濕天或電熱水器受到碰撞后；定期用歐姆表測量接地線是否可靠等。

技術故障問題應請求專業人士解決，切忌擅自操作。如果電源線、接地線及插座等配件損壞，應嚴格使用生產廠家所提供的專用電源線及配件，并請專業技術人員來操作。切斷電源后，才能清潔保養電熱水器外殼，切忌用水噴淋，要用軟布進行擦拭。

正確維護長時間閑置不用的電熱水器（儲水式）。正確的方法是先斷電，后排空內膽的水，再按照電熱水器說明書上的操作步驟來完成再次啟用。需要注意的是：通電加熱，要先給熱水器注滿水；如果遇到水壓明顯降低或突然停水，應先關閉電源；上水時必須將出水口打開，待內膽里的空氣*排出后，再檢查里面的水是否注滿；排絕必須先斷電；剛翻開閥門時，不要把出水方向對著人體。

電熱水器超過使用年限，應果斷主動更新。電熱水器壽命般只有6~8年，使用期滿后就應該自動報廢；對些水質堿性偏大的地區，建議使用兩年左右就要更換。如果確因使用頻率較小或保養到位，電熱水器仍然保持較好的使用性能，必須請專業技術人員親自上門檢測修，評估通過后才可適當繼續使用。

規范做好電熱水器的保潔工作。清潔機殼的步驟是，先關閉電源，再使用中性的清潔劑，配合柔軟的織物擦拭機殼，然后再用清潔的濕布將其擦干凈。杜絕使用酸堿性較強的清洗劑，也不能用硬物清潔機殼，不能使用沖淋、浸泡等方式清潔機殼。清潔配件的步驟是，將淋浴噴頭等配件拆卸，將它們放在去水堿的稀釋溶劑里浸泡會后，輕柔地刷洗其出水口，再用清水沖洗配件干凈后，重新裝上即可。

3.5遇到有人觸電，應冷靜果斷處理

施救者要有自我保護意識，千萬不要因救人心切，直接去拉觸電者，以免自己也觸電。觸電事故現場應急處置的關鍵是保持冷靜，理智救人，主要步驟：

使觸電者迅速脫離電源。這是搶救觸電者的步，亦是重要的步。先要立即關閉電源總閘，如果找不到總閘，用干燥木棒、塑料棒、帶絕緣柄的刀剪或鉗子等為工具，挑開或切斷電線；可借助干燥木凳、掃帚、絕緣繩子或穿皮鞋、膠鞋的腳掌將觸電者推（拉）離帶電體；還可以將幾個塑料食品袋疊加后罩住手掌，再去拉離觸電者。過程中救護人員要防止自己觸電，防止觸電者摔傷。

立即開展現場急救。觸電者脫離電源后．應根據具體情況，迅速對癥救治，同時趕快派人打120請求醫生來搶救。當觸電者心跳呼吸正常，但沒有失去知覺時，應使觸電者保持安靜，不要走動；失去知覺時，應讓觸電者平臥，解開衣服，打開窗戶，注意保暖。當觸電者心跳正常，但呼吸停止時，應立即采用口對口人工呼吸法進行搶救。當觸電者心跳和呼吸都已停止，*失去知覺時，則應同時采用口對口人工呼吸法和人工胸外擠壓心臟法進行搶救（具體操作要領請參閱有關資料）。人工呼吸和胸外擠壓心臟，應盡可能就地進行，只有在現場危及安全時，才可將觸電者移到安全地方進行急救。在送院途中，也應不間斷地進行人工呼吸或心臟擠壓，以盡可能搶救觸電者的生命。 

4 安科瑞限流式保護器與智能安全配電裝置介紹

4.1產品概述

4.1.1 ASCP200-1 型單相電氣防火限流式保護器

電氣防火限流式保護器可有效克服傳統斷路器、空氣開關和監控設備存在的短路電流大、切斷短路電流時間長、短路時產生的電弧火花大，以及使用壽命短等弊端，發生短路故障時，能以微秒級速度快速限制短路電流以實現滅弧保護，從而能顯著減少電氣火災事故，保障使用場所人員和財產的安全。

ASCP200-1 型電氣防火限流式保護器是單相限流式保護器，大額定電流為 63A。可廣泛應用于學校、醫院、商場、賓館、娛樂場所、寺廟、文物建筑、會展、住宅、倉庫、幼兒園、老年人建筑、集體宿舍、電動車充電站及租賃式商場商鋪、批發市場、集貿市場、甲乙丙類危險品庫房等各種用電場所末端干、支路的線路保護。

4.1.2 AISD智能安全配電裝置

AISD 系列智能安全配電裝置是安科瑞電氣有限公司專門為低壓配電側開發的款智能安全用電產品，本產品主要針對低壓配電側人身觸電安全事故、線路老化、漏電引起電氣火災等等常見隱患而設計。

產品主要應用于學校、教育機構、醫院、療養院、康復中心、敬老院、酒店娛樂、商場商鋪、企事業單位、家庭電器等各類低壓用電的場合。

4.2 產品功能特點

4.2.1 ASCP200-1型電氣防火限流式保護器主要功能如下

■ 短路保護功能。保護器實時監測用電線路電流，當線路發生短路故障時，能在150微秒內實現快速限流保護，并發出聲光報警信號。

■ 過載保護功能。當被保護線路的電流過載且過載持續時間超過動作時間（3~60 秒可設）時，保護器啟動限流保護，并發出聲光報警信號。

■ 表內超溫保護功能。當保護器內部器件工作溫度過高時，保護器實施超溫限流保護，并發出聲光報警信號。

■ 過欠壓保護功能。當保護器檢測到線路電壓欠壓或過壓時，保護器發出聲光報警信號，可預先設置是否啟動限流保護。

■ 配電線纜溫度監測功能。當被監測線纜溫度超過報警設定值時，保護器發出聲光報警信號，可預先設置是否啟動限流保護。

■ 漏電流監測功能。當被監測的線路漏電超過報警設定值時，保護器發出聲光報警信號，可預先設置是否啟動限流保護。

■ 保護器具有1路RS485接口，1路2G無線通訊，可以將數據發送到后臺監控系統，實現遠程監控。監控后臺可以是安科瑞 Acrel-6000/B 電氣火災監控主機，也可以是安科瑞Acrel-6000 安全用電管理云平臺，或三方監控軟件或平臺。

4.2.2 AISD智能安全配電裝置主要功能如下

■ 供電穩定性。負載端發生單相接地故障，裝置報警，系統可持續供電，不會切斷電源。

■ 供電安全性。裝置可以把系統的漏電流限制在很小的級別，人體無意觸碰到供電線路，不會造成觸電事故。

■ 限流滅弧。系統發生短路故障，裝置能快速切斷電源，不會出現電弧火花。

■ 過載保護。裝置監測到系統過載，可以及時切斷電源，避免因過載引起線路故障。

■ 電壓監測。裝置實時監測系統電壓，發生過、欠壓時，發出報警信號，可以設置是否切斷電源。

■ 報警功能。在系統發生短路、過載、欠壓等異常時，裝置發出聲光報警信號，提醒相關人員。

■ 事件記錄。裝置存儲30條事件記錄，可供用戶查詢。

■ 通訊功能。裝置配置RS485通訊接口，Modbus-RTU協議，可以遠程讀取相關數據。可選配無線通訊模塊，無線方式將數據發送到云平臺。

4.3 產品技術參數

表1 ASCP200-1型電氣防火限流式保護器

 表2 AISD智能安全配電裝置主要功能如下

4.4.1 ASCP200-1 型單相電氣防火限流式保護器4.4 產品使用注意事項

在選用限流式保護器時，限流式保護器的設定的額定電流應該與其上級的斷路器的額定電流保持致。例如，當限流式保護器輸入端斷路器的額定電流為32A時，應將限流式保護器的額定電流設置為32A。為保障限流式保護器的正常使用，嚴禁將其使用于與其端斷路器的額定電流不匹配的配電線路中。

ASCP200系列采用限流式保護器采用壁掛式安裝，可以掛墻安裝，也可以安裝在箱體內，應確保安裝場所無滴水、腐蝕性化學氣體和沉淀物質，并注意環境溫度和通風散熱。

為確保可靠連接，接線時應按接線圖進行，同時為了防止接頭處接觸電阻過大而導致局部過熱，也避免因接觸不良而導致保護器工作不正常，線頭應采用合適大小的U形冷壓頭壓接后，再插入保護器相應端子上并將螺釘擰緊壓實。

保護器內部帶有交流電，嚴禁非專業人士擅自打開產品外殼。保護器在使用期間，若被保護線路發生短路或過載故障而被限流保護時，保護器仍處于帶電狀態，不允許隨意碰觸用電線路的金屬部分。待檢查線路，并排除故障后，長按保護器的復位按鍵約2秒鐘，使保護器恢復正常運行時。

當保護器因超溫而發生限流保護時，則可能是因為負載電流過大，環境溫度過高或通風散熱不良等原因導致，可通過加強通風等措施，等保護器溫度降下來后，再長按復位鍵，使保護器復位，恢復正常運行。

4.4.2 AISD智能安全配電裝置

在選用智能安全配電裝置時，裝置的額定容量應該與后方用電設備的額定容量保持致。例如，當智能安全配電裝置的額定容量為3kVA 時，后方用電設備的額定容量應不超過 3kVA，嚴禁將其使用于額定容量不匹配的配電線路中。

智能安全配電裝置器采用壁掛式安裝，可以裸機掛墻安裝，也可以落地安裝，應確保安裝場所無滴水、腐蝕性化學氣體和沉淀物質，并注意環境溫度和通風散熱。

接線時應按接線圖操作，同時為了防止接頭處接觸電阻過大而導致局部過熱，也避免因接觸不良而導致裝置工作不正常，應確保裝置相應端子接線擰緊壓實。

嚴禁非專業人士擅自打開產品外殼。

5 結語

綜上所述，防范電熱水器觸電事故，采購合格的電熱水器是提，嚴格按規范安裝是關鍵，正確使用及有效維護是個重要環節，掌握事故現場的應急處理技能也有非常重要的現實意義。因此熱水器觸電事故防范是項系統工程，需要齊抓共管。其中熱水器生產廠家要嚴把產品質量關，職能部門對產品生產要監管到位，廣大用戶要了解事故防范的基本常識并正確使用電熱水器，銷售企業應積極履行售后維護職責。只要大家時刻繃緊“安全”這根弦，電熱水器引發的觸電事故必將越來越少。